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美团外卖商家如何合理设置店铺赠品

来源:大众美团代运营公司 发布时间:2019-12-24 联系:02864068162
老板们为了赢得顾客的“芳心”可谓伤透脑筋,其中赠送小礼品也成为外卖营销策略中的常用手法。可是赠品你真的送对了吗?

有的商家送了赠品,反而招来一片骂声,甚至有顾客留言请求商家不要再送了,而有的商家的赠品却使顾客成为回头客

小小的赠品也是一门学问。今天,我们就教大家在选择赠品时需要避开的雷区以及如何让赠品为你的外卖锦上添花


 


赠品无价值
 
1、赠品价值低于顾客预期
 
赠品的价值很重要的一点就在于让顾客看起来有利可图。赠品可以成本低,但不可以看起来廉价,要选一些溢价能力高的东西,让顾客看起来非常的值,自然而然的就会下次还来选购。不可送一些酸梅汁之类的,那些东西在生活着已经稀松常见了,大家有的已经有了抵触的心里了,到不如送几个圣女果和砂糖橘。
 
 
2、赠品与食物没有相关度
 
曾有网友吐槽,他打开精美的外卖包装袋,发现里面有一个精致的盒子,里面放一个小镜子或者送一本书,这会让顾客引起很大的反感,是想让顾客顾客看到自己吃饭时候的样子还是想让顾客学习,赠品一定要与食物有关系不要送一些与食物无关的东西。
 
3、赠品引起顾客不适感
 
一些商户追求别出心裁可能过了头,或者认为消费者的接受能力比较高,拿一些恶搞的小玩意儿当作赠品。这种想法就是错误的,买家赠的东西一定要有一个度,如果是一个女生晚上点餐店里给人家送一个吓人的东西,这样不会顾客提高店铺的好评度反而会招来差评。
 
赠品的正确玩法

附加赠品,首先要明确送赠品的目的。赠品并不是为了赠送而赠送,不同的场景下的赠品的意义也是不同的
 


第一重境界:小成本 优体验

(1)暖心贴纸增加趣味

好的赠品不一定要非常好或者非常昂贵,只要诚意在,哪怕一张小纸条也能瞬间戳中顾客的心窝。可以在每份外卖上都会根据当天的天气、节日等附上暖心小纸条,比如:顾客备注感冒了不能吃辣,就可以贴一个‘亲要多注意身体,本店赠送您一杯生姜水’,这样就会顾客在订外卖时多一份额外的期待,赢得满满的好感。

2高相关度更加贴心

送与食物无关的赠品虽然不会产生很大的负面影响,但也绝不会让顾客产生意外的惊喜感。

如果食物比较油腻的话就送一送一些清淡的东西,过于清淡的话就送调味酱料,如果肉菜点的过多就相应可以送一些说口的小青菜和小咸菜,这样可以大大的提高对顾客的关心,让顾客吃起来也感觉到比较的舒适。

 


 


第二重境界:够周到 够惊喜

1)蹭一蹭节日热点

店家有的会在每一个重要的节日都会来赠送一些具有节日象征性的赠品,比元宵节送一些汤圆,快过年的时候送一些水饺啊,端午节送一个粽子等。,既增加了产品的价值感,同时也会使顾客在节日之前就会想到我们店铺的赠品,增加复购率

 



第三重境界:准定位 高质量

(1)只给你的唯一赠品

老板可以去定制一些自己小店专属的东西,这样让顾客更能轻而易举的记住我们得店铺,让顾客一看见这个东西就能够想起到我们店铺来买点东西,从而这样可以提高店铺的复购率,让顾客提高对店铺的好评度。
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